Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website silent-dust.com sowie die Inanspruchnahme der von Silent-dust angebotenen Reinigungsdienstleistungen.

Durch die Nutzung unserer Website und die Inanspruchnahme unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Website und Dienste nicht.

2. Leistungsbeschreibung

Silent-dust bietet professionelle Reinigungsdienstleistungen für Privathaushalte in Köln und Umgebung an. Unser Leistungsspektrum umfasst unter anderem:

• Grundreinigung von Wohnungen und Häusern
• Regelmäßige Unterhaltsreinigung
• Umzugsreinigung
• Fensterreinigung
• Teppich- und Polsterreinigung
• Weitere spezialisierte Reinigungsleistungen

Die genauen Details der Leistung werden im Einzelfall bei der Auftragserteilung vereinbart.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag zwischen Ihnen und Silent-dust kommt durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung unsererseits zustande. Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Angebotsabgabe.

Ihre Anfrage per E-Mail gilt als Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen zeitnah ein Angebot unterbreiten oder Ihre Anfrage ablehnen.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihr Angebot durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch die Erbringung der Dienstleistung annehmen.

4. Preise und Zahlung

Alle auf unserer Website genannten Preise sind Startpreise und verstehen sich in Euro. Die endgültigen Preise werden individuell nach Größe, Zustand und Umfang der zu reinigenden Objekte kalkuliert und im Angebot festgehalten.

Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Dienstleistung, sofern nicht anders vereinbart. Wir akzeptieren Barzahlung sowie Überweisung.

Bei regelmäßigen Reinigungsaufträgen kann eine monatliche Rechnungsstellung vereinbart werden.

5. Termindurchführung und Zugang

Die Durchführung der Reinigungsarbeiten erfolgt zu den vereinbarten Terminen. Sie sind verpflichtet, unseren Mitarbeitern Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten zu verschaffen.

Sollten Sie zum vereinbarten Termin nicht anwesend sein, können Sie uns einen Schlüssel überlassen oder eine andere Zugangsmöglichkeit einrichten. Die sichere Verwahrung überlassener Schlüssel erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen.

Können wir aufgrund mangelnden Zugangs die Leistung nicht erbringen, behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale zu berechnen.

6. Terminabsagen und -verschiebungen

Terminabsagen oder -verschiebungen durch den Kunden müssen mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50% des vereinbarten Preises zu berechnen.

In Ausnahmefällen können auch wir gezwungen sein, Termine zu verschieben (z.B. bei Krankheit, Notfällen). In solchen Fällen werden wir Sie umgehend informieren und einen Ersatztermin anbieten.

7. Pflichten des Kunden

Als Kunde sind Sie verpflichtet:

• Wertgegenstände, Bargeld und wichtige Dokumente sicher zu verwahren
• Zerbrechliche oder besonders empfindliche Gegenstände zu kennzeichnen oder zu entfernen
• Uns auf besondere Umstände oder Anforderungen hinzuweisen
• Die notwendigen Voraussetzungen für die Reinigung zu schaffen (z.B. Wasser- und Stromanschluss)
• Haustiere während der Reinigungsarbeiten fernzuhalten oder sicher unterzubringen

8. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir oder unsere Mitarbeiter vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, in vollem Umfang.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Für Schäden an nicht ordnungsgemäß gesicherten Wertgegenständen oder für Mängel, die auf nicht gemeldete besondere Umstände zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt hiervon unberührt.

9. Gewährleistung

Wir garantieren eine fachgerechte und sorgfältige Ausführung unserer Reinigungsleistungen. Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich mit.

Berechtigte Mängel werden von uns innerhalb einer angemessenen Frist kostenfrei nachgebessert. Ist die Nachbesserung nicht möglich oder schlägt sie fehl, können Sie eine Minderung des Preises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Mängel müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Durchführung der Reinigung, gerügt werden.

10. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und Logos, sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf der schriftlichen Zustimmung von Silent-dust.

12. Nutzung der Website

Die Nutzung unserer Website ist ausschließlich zu Informationszwecken und zur Kontaktaufnahme gestattet. Jegliche missbräuchliche Nutzung, insbesondere das automatisierte Auslesen von Daten, ist untersagt.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website oder zu Teilen davon jederzeit zu beschränken oder zu sperren.

13. Haftungsausschluss für externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Auf deren Inhalte haben wir keinen Einfluss. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich.

Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar.

14. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar.

Änderungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben. Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Wir werden Sie in der Mitteilung auf diese Folge besonders hinweisen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Köln.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

Silent-dust
Köln, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Stand: Februar 2026